Der Kunde startet selbst.
Die Beratung startet mit
konkreten Angaben.

Der Umfang der konkreten Umsetzung wird durch den Vertrag, die Implementierungskarte und die dort genannte Preisversion bestimmt. Demo, Präsentation, Gespräche und Roadmap erweitern den Umfang nicht automatisch.

Das Paket umfasst einen Hauptpfad innerhalb der Preisgrenzen. Im PRO-Paket kann das Produkt um zusätzliche Pfade, Module und angebotsbezogene Elemente erweitert werden, z. B. Möbelkataloge, Ausstattung, Produkte oder andere Parameter, die im Entscheidungsprozess und bei der Erstellung des Briefings genutzt werden. Jede Erweiterung außerhalb der Implementierungskarte ist ein separater Leistungsumfang, wird auf Machbarkeit geprüft und individuell kalkuliert. Komplexere Funktionen können separat vereinbart werden, wenn Umfang und Budget dedizierte Entwicklungsarbeiten rechtfertigen.

Zwei Korrekturrunden vor dem Start beziehen sich auf den freigegebenen Umfang. Ein Datenupdate bedeutet ein konsolidiertes Paket von Änderungen bestehender Preise, Texte oder Daten, ohne die Struktur des Prozesses, die Regeln oder die Funktionen zu ändern.

Frame by Glitch liefert das Produktionspaket. Veröffentlichung, Infrastruktur, Domain und die Anbindung des Lead-Empfangs liegen standardmäßig beim Kunden oder dessen IT. Personenbezogene Nutzerdaten werden im Standardmodell nicht von Frame by Glitch gespeichert.

Die Lizenz ist nicht exklusiv und nicht übertragbar. Quellcode, Kern, Architektur und Mechanismen bleiben Eigentum von Frame by Glitch. Der Kunde erhält einen Produktions-Build für die lizenzierte Implementierung, nicht das Quell-Repository.

Das Paket darf nur an technische Personen weitergegeben werden, die für die Implementierung notwendig sind und einer angemessenen Vertraulichkeit unterliegen. Der Kunde ist für die Weitergabe an seine Mitarbeiter und Dienstleister verantwortlich. Der Build kann passive Lizenzkennungen enthalten, um die Authentizität zu schützen und die Quelle einer unbefugten Kopie festzustellen.

Frame by Glitch ist dafür verantwortlich, dass der gelieferte Build der vereinbarten Spezifikation und der unterstützten Umgebung entspricht. Keine Verantwortung besteht für Ausfälle, Konfiguration oder Verfügbarkeit der Kundeninfrastruktur, von DNS, Servern, externen Systemen oder Integrationen Dritter.

Bestätigte Mängel werden zunächst im Rahmen des jeweiligen Supportniveaus behoben. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen und die gesamte vertragliche Haftung entsprechend dem Vertrag begrenzt. Zwingende gesetzliche Beschränkungen bleiben unberührt.

Kundenpanel und Analytics sind Funktionen, die im Rahmen der Weiterentwicklung des gemeinsamen Kerns geplant sind. Die Angabe „innerhalb von 6 Monaten“ ist eine Produkt-Roadmap und weder ein garantierter Termin noch eine abschließende Spezifikation, sofern der Vertrag nichts anderes vorsieht.

Das Paket kann während der aktiven Lizenz zu den zum Zeitpunkt der Erweiterung geltenden Bedingungen und Preisen hochgestuft werden. Nicht genutzte Updates gehen nicht automatisch in den nächsten Zeitraum über. Für die weitere Nutzung nach Ablauf der Lizenz ist eine Verlängerung erforderlich.